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アスクル情報セキュリティ方針・個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

個人情報の開示等のご請求手続きについて

当社は、当社が保有する個人情報のうち、個人データ(情報システム、ファイリング等により検索可能な状態のもの)に係る開示・訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止等(以下、併せて「個人情報の開示等」といいます)のご請求を受けた場合は、当社所定の方法により速やかに対応いたします。ただし、ご請求の内容によっては相当の日数を要すること、および当社の営業秘密、ノウハウに属する情報、保有期間を経過し当社が利用していない情報等については開示等に対応できないことを、予めご了承いただきますようお願いいたします。

当社のWebサイトでは、法人向けアスクルサービスおよび個人向けアスクルサービスをご利用なされるお客様のお客様情報の変更や、当社からの広告宣伝を目的としたe-mailの配信中止について、お客様ご自身でご登録いただいたお客様情報の変更、またはe-mailによるご案内等の配信中止のお手続きをしていただけるようにしております。また、当社の法人向けアスクルサービスおよび個人向けアスクルサービスをご利用なされるお客様で、個人情報の開示等をご希望なされる場合は、所定のお問い合わせ窓口へご連絡ください。株主様、お取引先様、アスクル取扱い担当販売店様、各種お問い合わせ・資料請求等をいただく法人、個人の方で、個人情報の開示等をご希望なされる場合は、当社のプライバシーポリシーをご確認いただきご同意のうえ、以下の手続きにより当社へのご請求をお願いいたします。

1.株主様、お取引様等の皆様からの開示等のご請求の受付
(1)開示等のご請求先
開示等のご請求は下記宛、(2)B.の当社所定申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお送りいただきますようお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-3
アスクル株式会社 ソロエルアリーナお客様サービスデスク
またはお客様が個人情報をご登録・ご提供された当社の担当窓口宛
(2)個人情報の開示等に際して提出いただくべき書面(様式)等
A.ご本人確認のための書類
運転免許証、パスポート、健康保険証、各種年金手帳、写真付住民基本台帳カード、 外国人登録証明書、身体障害者手帳、いずれかの写し : 1通
B.当社所定の申請書 (以下をクリックしてご入手ください。)
個人情報の利用目的通知請求書(PDF)
個人情報開示等請求書(PDF)
個人情報訂正・追加・削除または利用・提供の停止等依頼書(PDF)
(3)代理人による個人情報の開示等をご請求する方が法定代理人または本人が委任した代理人である場合は、以下の書類(A.およびB.)を同封してください。
A.ご本人確認のための書類
運転免許証、パスポート、健康保険証、各種年金手帳、写真付住民基本台帳カード、外国人登録証明書、身体障害者手帳、いずれかの写し  : 1通
B.代理権を確認するための書類
(ア)法定代理人の場合
法定代理権があることを確認できる以下の書類
・ 未成年者の場合は、未成年者および法定代理権者の戸籍謄本 : 各1通
(作成日より3ヶ月以内、同一戸籍の場合は1通)
・ 成年被後見人の場合は、後見人登記事項証明書 : 1通
(作成日より3ヶ月以内)
(イ)委任による代理人の場合
・ 当社所定の委任状 : 1通
(4)手数料について
利用目的の通知または開示等に対応する際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
(5)開示等に対する回答方法
ご請求者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
(6)開示等に関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等のご請求の対応に必要な範囲のみで取り扱います。提出して頂いた書類は開示等のご請求に対する回答が終了した後2年間保存し、その後破棄いたします。
(7)「本籍地」
本人または代理人を証明する書類に、本籍地が記載されている場合は、予め消去していただきますようお願いいたします。
2.対応の検討付
次に該当する場合は、非開示とさせて頂きます。非開示とした場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。なお、非開示の場合についても手数料の返却はいたしませんので予めご了承ください。
  • ・ 申請書、ご本人確認書類および当社に登録されている住所・氏名・電話番号が一致しないなど、ご本人確認ができない場合
  • ・ 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
  • ・ 所定の申請書類に不備があった場合
  • ・ 対象となる方の個人情報が、当社に登録されていない場合
  • ・ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ・ 本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
  • ・ 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
  • ・ 犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶ恐れのある場合
  • ・ 他の法令に違反することとなる場合
  • ・ 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
  • ・ 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ、他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れのある場合
3.苦情およびお問い合わせ
本件に関するご質問ならびに個人情報の取扱に関する苦情・ご相談、お問い合わせ等がございましたら、以下までご連絡ください。
【電話での受付】
アスクル株式会社 ソロエルアリーナお客様サービスデスク 個人情報お問合わせ窓口
フリーダイヤル 0120-115-844
【郵送での受付】
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-3
アスクル株式会社 ソロエルアリーナお客様サービスデスク
または、お客様が個人情報をご登録・ご提供された当社の担当窓口 宛
4.当社の所属する認定個人情報保護団体について

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの付与認定を受けた事業者です。
同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

【お問い合わせ先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木ファーストビル 電話 0120-700-779

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